شماره تلفن02191310002
آدرس ایمیلinfo@2bia2.com
فروشگاه اینترنتی توبیاتو
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

پاسخ به پرسش‌های متداول

نحوه ثبت نام و ساخت حساب کاربری: 

  • با ورود به قسمت حساب کاربری و وارد کردن شماره تلفن خود و دریافت پیامک رمز و وارد آن در کادر گذرواژه حساب کاربری شما ساخته خواهد شد ، لطفا توجه داشته باشید که حتما در قسمت پیشخوان اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را تکمیل و نسبت به تغییر رمز ورود دلخواه اقدام نمایید.

 

برای مشاهده شرایط نحوه ثبت سفارش به لینک زیر مراجعه فرمایید:

 

برای مشاهده شرایط رویه های ارسال کالا به لینک زیر مراجعه فرمایید:

 

برای مشاهده شرایط شیوه های پرداخت به لینک زیر مراجعه نمایید:

 

برای مشاهده شرایط ضمانت 7 روزه  و بازگشت محصولات لطفاً به لینک زیر مراجعه نمایید:

 

شارژ کیف پول چیست؟

  • اگر بدنبال راه آسان در پرداخت سفارشات خود هستید و هر بار اتصال به‌درگاه اینترنتی و وارد نمودن مشخصات بانکی برای شما وقت‌گیر می‌باشد ، با استفاده از شارژ کیف پول می‌توانید با یکبار اتصال به درگاه پرداخت بانکی و شارژ کیف پول حساب خود در زمان ثبت سفارش جهت پرداخت سبد خریدتان با استفاده از کیف پول و کم شدن مبلغ آن ، خرید را آسانتر انجام دهید.

 

چگونه کیف پول خود را شارژ کنم؟

جهت شارژ کیف پول می‌توانید به منوی پنل کاربری من / کیف پول من مراجعه نموده و گزینه افزایش مبلغ کیف پول را انتخاب کرده و مقدار مبلغ مورد نظر خود را جهت شارژ کیف پول وارد کنید و پرداخت را انجام دهید تا کیف پول حسابتان بعد از پرداخت موفق درگاه بانکی شارژ شود.

  • جهت مشاهده مبلغ موجودی کیف پول ، به منوی پنل کاربری من / کیف پول من مراجعه نموده و موجودی حساب کیف پول خود را که به تومان ذکر شده مشاهده نمایید
  • لازم به ذکر است که در صورت وارد شدن به حساب کاربری موجودی کیف پول در پایین آیکون پروفایل و سبد خرید قابل مشاهده میباشد.

توجه:

  • مبالغی که به هر دلیل از طرف فروشگاه توبیاتو برگشت داده می شود در کیف پول قرار گرفته و می توانید در مراحل بعدی برای خرید از آن مبلغ استفاده نمایید.

 

لیست خرید بعدی در قسمت سبد خرید :

  • شما می‌توانید محصولاتی که به سبد خرید خود افزوده‌اید و فعلا قصد خرید آن‌ها را ندارید، در لیست خرید بعدی قرار داده و هر زمان مایل بودید آن‌ها را به سبد خرید اضافه کرده و خرید آن‌ها را تکمیل کنید.

 

خرید عمده دارم ، روش خرید عمده چگونه است؟

  • با مراجعه به صفحه درخواست خرید عمده محصول ، فرم مربوطه را کامل و درخواست خود را برای ما ارسال نمایید تا برای حساب کاربری شما ویژگی خریدار عمده فعال شود و قیمت های خرید عمده محصولات در سایت برایتان نمایان شود .

 

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

  • شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
  • وجه سفارش لغو شده در کیف پول شما شارژ شده و در صورت درخواست استرداد وجه حتما شماره کارت و شبا خود را در قسمت جزئیات حساب کاربری وارد نمایید .

 

رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم رمز خود را بازیابی کنم؟

 

چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

  • متاسفانه به علت ایجاد ازدحام و مشکل برای شما عزیزان امکان دریافت حضوری سفارشات فعلا امکان پذیر نمیباشد.

 

برای خرید از فروشگاه توبیاتو حتما باید در سایت عضو باشم ؟

  • بله ، قبل از خرید میبایست حتما از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

 

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

  • متاسفانه خیر ، بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ گونه تغییری وجود ندارد.

 

شرایط و هزینه ارسال کالاهای بزرگ و سنگین ، فوق سنگین در تهران و شهرستان ها چیست؟

  • اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد ، هزینه ارسال آن  در  تهران و شهرستان ها بسته به وزن ، مسافت و ماهیت کالا از 30000 تومان به بالا می باشد.

 

کالاهایی که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز میباشند می توان با تعداد بیش از یک عدد نیز خریداری کرد؟

  • به دلیل اینکه طرح های پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است توبیاتو تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد مشتری میتواند خرید خود را انجام دهد.

 

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

  • زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست ، اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

 

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

  • خیر ، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت و خرید دارند.

 

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

  • هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :

  • شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

 

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

  • بله ، هنگام وارد نمودن آدرس فرد ، شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

 

نصب کالاهای سنگین چگونه و توسط چه کسی باید انجام شود؟

  • باربری یا ماموران ارسال فروشگاه توبیاتو تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

 

در تصویر تعدادی از کالا ها کلمه ی غیر اصل درج شده ، به چه معناست؟

  • تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.

 

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

  • ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد ، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. تاکید می شود ، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

 

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

  • شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

  • متاسفانه خیر ، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

 

روش پرداخت کالاهای سنگین چگونه است؟

  • کالاهای سنگین امکان پرداخت در محل ندارند ، تسویه اینترنتی این سفارش ها پیش از ارسال الزامی است .

 

بسته ‌بندی محصولات زناشویی و لباس زیر چگونه است؟ آیا محتویات بسته از بیرون قابل ‌رؤیت است؟

  • این محصولات در پاکت‌های ویژه پستی و یا پیکی به ‌صورت محرمانه ارسال می‌شوند به ‌هیچ‌ عنوان محتوای بسته قابل ‌رؤیت نیست.
  • لازم به ذکر است که نام محصول بر روی بسته شما درج نمی‌شود.

 

  1. ثبت نام رایگان و بدون هزینه
  2. تایید سریع مدارک و ارائه پنل کاربری فروش در کمترین زمان به فرد
  3. پنل فروش کاملا بروز و پیشرفته با کاربری آسان و درعین حال جامع برای ارائه بهتر محصولات و مدیریت فروش
  4. کمترین میزان دریافت کمیسیون (5 درصد) در بین تمامی سایت های ارائه دهنده پنل فروش
  5. پرداخت مبالغ فروش بصورت هفتگی (بهترین و کمترین زمان پرداخت در بین تمامی سایت های مارکت پلیس)
  6. ارائه گزارش لحظه ای فروش در پنل فروشنده
  7. امکان مشاهده نقد و بررسی های انجام شده توسط خریداران و بازدیدکنندگان و بازخورد آنان از خرید و محصول فروشگاه شما
  8. امکان درج کد های تخفیف به مبالغ و تعداد مدنظر و ارائه آن ها به مشتریان فروشگاه خود
  9. ارائه تمامی محصولات شما در اپلیکیشن سایت و فروش آنها از طریق اپ سایت
  10. امکان ثبت امتیاز به فروشگاه شما از طرف خریداران و مشاهده امتیاز برای عموم بازدیدکنندگان و جلب توجه آنان برای اطمینان و خرید بیشتر از فروشگاه شما
  11. اتوماسیون بودن بیشتر عوامل فروش
  12. ارائه جوایز و خدمات خاص به فروشندگان برتر
  13. امکان درج تخفیف روی کالا و ارائه آن بصورت شگفت انگیز
  14. امکان فروش کالا بصورت تکی و عمده بطور همزمان و ارائه قیمت عمده فقط به خریداران عمده ای که از قبل تایید شده اند
  15. پشتیبانی قوی و سریع به فروشندگان عزیز
  16. ارائه تمامیه محصولات فروشگاه شما در سایت و اپلیکیشن ترب و ایمالز برای بازدید و فروش بیشتر شما بصورت رایگان
  17. ارائه محصولات پربازدید و جذاب فروشگاه شما در پیج اینستاگرام و کانال تلگرام سایت بصورت رایگان
  18. امکان ساخت و ارائه تیزر و یا اسلاید برای تبلیغات ، بازدید و فروش بیشتر محصولات فروشگاه شما
  19. امکان عکاسی از محصولات و سمپل های فروش شما برای دیده شدن بهتر و جلب توجه بیشتر خریداران از محصولات شما
  20. ارسال محصول توسط عوامل و پیک فروشگاه توبیاتو به خریدار
  21. سایت دارای مجوز اینماد و سازماندهی و همچنین درگاه های پرداخت بانکی معتبر میباشد
  22. بروز و کاملا واکنشگرا بودن سایت در دستگاه های مختلف ماننده موبایل و تبلت و کامپیوتر
  23. دارای سامانه پیامک قوی برای ارسال تبلیغات شما
  24. پشتیبانی کامل سایت از زبان فارسی و کاربری آسان برای افراد
  25. و کلی قابلیت های گوناگون و جذاب دیگه

خوشحال میشیم شما هم عضوی از خانواده بزرگ فروشگاه اینترنتی توییاتو باشید.